纽约-自9月上市以来，Cue Health一直致力于将其产品扩展到COVID-19分子检测之外，包括推出包括COVID-19检测和虚拟护理的会员模式。
该公司的“数字连接”被吹捧为其测试和平台的关键优势，正如Cue首席执行官阿尤布·哈塔克在JP摩根医疗保健会议上个月。这种连通性包括将结果集成到电子健康记录管理系统中，以及向公共卫生部门自动报告流行病学和订阅模式。
该模式于11月推出，包括两个层次:Cue+ Essential，每年包括10次COVID-19测试;折扣Cue Reader，用于这些测试，全天候虚拟护理，以及额外的测试和阅读器的20%折扣，每月39.99美元;还有Cue+ Complete，它拥有所有这些功能，每年还有额外的10次测试，旅行、工作和学习的监督测试，以及未来任何服务的首次使用权，每月74.99美元。
该公司此前对Cue+ Essential的收费为49.99美元，对Cue+ Complete的收费为89.99美元，但本周下调了这两项服务的价格。在宣布价格变化的声明中，Cue的联合创始人兼首席产品官克林特·塞弗(Clint Sever)表示，降低价格是“为了让更多的人更容易接触到Cue”。该公司的一位发言人通过电子邮件补充说，该公司正在积极与健康保险公司合作，为Cue的解决方案提供保险。
Sever在接受采访时表示，会员资格的主要优点是虚拟医疗访问和监督检测部分，这符合美国疾病控制和预防中心的指导方针。他说，这种有监督的检测对进出美国的旅行尤其重要，因为许多国家都对入境有监督检测的要求。
他说，虚拟医疗对消费者也很“有吸引力”，因为它提供了他们原本无法获得的远程医疗服务。Cue正在与按需远程医疗提供商98point6合作，通过Cue的应用程序提供24/7的虚拟护理。Sever强调，虚拟护理服务不仅限于COVID-19检测，客户可以通过医生满足任何医疗保健需求，包括初级保健访问和处方。
Sever说，Cue还在制定一项新服务，最终将允许客户在同一天收到处方，该公司正在努力通过其应用程序提供针对COVID-19的抗病毒药物。
该公司首席财务官约翰•加拉格尔(John Gallagher)在摩根大通的演讲中表示，各种数字产品打开了一个更大的数字医疗市场，该公司估计该市场规模“约为1200亿美元”。
但订阅费用并不便宜，如果用户已经有了健康保险计划——其中许多都提供远程医疗服务——那么购买Cue服务的动机可能就不大了。
纽约大学(New York University)人口健康系生物伦理学教授亚瑟·卡普兰(Arthur Caplan)在接受采访时指出，虽然人们可以随心所欲地花钱，但必须“相当富裕”，才能在基本计划上每月至少花费40美元。
他说，在他看来，这些订阅似乎是针对那些“试图安然度过COVID-19”大流行的担忧富人。对许多人来说，监考考试似乎也不是一个“大的附加值”——特别是因为那些负担得起这项服务的人可能会去那些已经有这种考试的地方旅行。然而，如果有人去一个没有很多测试的地区旅行，监考测试“可能值得你花钱，”他说。
Cue发言人表示，在消费者旅行时提供监督检测增加了“一层便利”，并补充说，在酒店进行检测通常会产生成本，依赖第三方检测“可能会导致意外延误和旅行计划中断”。
发言人说:“我们从客户那里听说，他们很高兴知道他们可以根据自己的时间表控制自己的测试需求，特别是当他们需要在24小时(或更短)内得到结果的时候。”
然而，卡普兰对这项服务提出了另一个观点:虽然会员可以对自己和家人进行检测，这对高危人群来说可能是好事，但卡普兰说，普通人“不仅需要对自己进行检测”，还需要对同事、同事以及在学校和工作场所等场所可能有密切接触的其他人进行检测。卡普兰说，仅仅在家中进行检测“很好”，但它“不足以真正给你那种我认为人们会寻求的安全，”他补充说。
“真正的问题是，‘我能送孩子上学吗?我能去上班吗?我能去看体育比赛吗?我可以去餐厅吗?’”他说。“这并不能告诉你去任何地方都更安全，即使你认真地在家里做测试。”
公平地说，在Cue的直接面向消费者服务之外，该公司还与联邦和州政府、学校、雇主和其他组织签订了多项合同，在更大范围内提供测试，包括一个伙伴关系与国家篮球协会合作，为球队和裁判提供家庭和现场测试。Cue的发言人指出，该公司的测试正在“全国数千家医疗机构、工作场所以及20个州的2000所学校”中使用。
该发言人还表示，该公司的企业雇主客户也一直在为他们的员工购买订阅计划。
无论如何，Caplan表示，会员计划似乎“有点利用不便和恐惧”，并补充说，不断变化的测试环境可能会影响对这些计划的需求。卡普兰说，越来越多的检测正在进行，全球各地的许多COVID-19限制可能会在一年中放松，这可能会降低监考检测的必要性。这是“只有富人才有可能利用”的东西，尽管他指出，这是“美国医疗保健的一个不变的特征”，并不是Cue独有的。
此外，Caplan指出，虚拟护理组件只能与现有的提供者一样好。Cue的发言人表示，通过虚拟医疗服务提供的医生都是经过委员会认证的。
此外，他说，通过在护理点为人们提供快速和准确的实验室质量检测，它减轻了检测地点和实验室的压力。
Khattak在摩根大通会议上的演讲中指出，订阅模式是“一种新的途径，我们认为它将在一系列不同的情况下占据主导地位，这是消费者所要求的便利性和可访问性。”他补充说，“这是医疗系统变得更容易获得和高效的方式。”
首席财务官加拉格尔补充说，需求“一直非常强劲”，直接面向消费者的产品“开局非常强劲”。
塞弗说，Cue的产品正在“关闭护理循环”，并创造了一种“更有效的提供医疗保健的方式”。“医疗保健系统基础设施会自动提供给你。”
除了COVID-19
除了针对COVID-19的测试，Cue还在开发针对各种其他疾病的新测试，包括流感，链球菌以及一个心脏代谢小组，Sever说。所有的测试都将在Cue的阅读器上运行，并向其订阅服务的会员开放。
Sever说，一旦Cue的其他传染病测试上线，24/7虚拟护理组件将特别有帮助，因为它将为患者提供一种更快的方式，以获得必要的抗生素和治疗。
首席执行官Khattak在摩根大通指出，Cue已经在其正在进行的流感测试临床研究中招收了第一批患者。
Khattak还表示，Cue正在增加其现有基础设施的墨盒生产能力，其垂直整合战略——包括制造许多自己的生物成分，控制墨盒生产基础设施，并将其供应链本地化——使其能够大规模提供产品。
他补充说，Cue有能力制造公司管道中的任何测试产品。